服务客户
希尔顿中国
客户名称：希尔顿中国
所属行业：酒店餐饮
服务内容：品牌战略规划
燕清创意给此客户的相关服务
希尔顿品牌中国化植入
项目背景：
希尔顿国际酒店集团为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员。1988年上海希尔顿饭店开业标志着希尔顿集团开始进入中国市场。由于发展战略主要在北美和欧洲市场，因此希尔顿在中国市场扩张步伐明显落后于其它国际饭店集团。进入21世纪，随着中国饭店市场日渐庞大，同时希尔顿品牌成为统一实体后，集团发展战略重点开始转向亚洲市场，尤其是中国市场，希尔顿加速了其在中国市场的扩张步伐。“中国的市场空间很大，我们正在寻找合作伙伴开设更多的酒店，”品牌绩效和销售支持部副总监阿兰·罗伯茨说。
自创始人康拉德·希尔顿留下的金科玉律：“酒店联号的任何一个分店必须要有自己的特点，以适应不同国家、不同城市的需要”起，希尔顿酒店就十分注重其品牌的本土化融入问题。因此，2008年，希尔顿筹划在北京再开一家分店时，找到以品牌综合管理服务著称的燕清创意，为其规划品牌中国化融入相关事宜。
解决方案：
燕清创意品牌团队通过多次与希尔顿北京沟通，在深入了解希尔顿背景文化与中国发展方向后，通过多次头脑风暴创意会，最终确定了其中国化融入的核心理念，即：在大风格上沿用希尔顿酒店一以贯之的豪华、舒适，宾至如归的亲近感；而在VI应用的各个细节之处，比如便签本、筷子、椅子的形状装饰等着力体现出中国风的特色，让广大游客来到北京希尔顿体验习惯了的舒适现代化服务的同时，能够不断的从生活细节之处发现中国带给他的惊喜！从而将希尔顿酒店对客人的点滴用心烙印在脑海中，进而加深其对希尔顿品牌的忠诚度。
